关于网友反映“仪陇万德小区污水臭气难闻”问题的回复

仪陇县房地产管理局

关于网友反映“万德小区污水臭气难闻”问题的

回    复

    尊敬的网友：

    您好！对于你在《百姓心声》栏反映“谁来管管万德小区污水臭气难闻”的问题，现将有关情况答复如下：

    一、基本情况

    春节前，我局会同“万德小区”物业服务企业及社区一道，对该小区环境卫生情况进行了现场勘查，并责成物业企业及时落实整改。1月19日，我局与社区居委会到小区查看，下水道堵塞已疏通，卫生整改基本到位。春节后，接群众及网友举报后，我局再次组织人员进行现场查看，发现该小区依然存在“车辆乱停乱放、下水道堵塞、垃圾成堆”等现象。

    二、存在问题的原因

    “万德小区”物业出现如此多的问题，有如下因素造成：一是该小区下水管道设计太小，周围餐饮业太多，油污排放前未进行处理，直接排入下水道，造成下水道经常性堵塞，每疏通一次，花费上千元，但只能管十天半个月，就会再次堵塞。二是商业区域是开放性的，物业服务企业管理难度太大。经政府安排，该小区步行街的环境卫生已于2011年下半年移交城管局和环卫部门进行管理。三是该小区物管费欠费多，2011年住宅小区物业服务费应收95000元，实收21000元，收费率为22.1%，如此少的费用连工人的工资都不够。四是物业服务企业服务意识差，卫生整治不到位，人员配备不足。五是小区没有设立垃圾桶，现存的垃圾桶都是环卫部门设立的。2010年，我局会同城建、开发企业和物业企业一道对垃圾箱的修建进行了选址，但建修了二次都被业主推倒，后购置铁制垃圾箱安放在小区，也被业主抬出小区，现仍在电梯公寓地下室静放。

    三、整改意见

    该小区存在诸多问题的解决途径，需规划建设、环保、城管、房管、环卫、社区等部门齐抓共管，以及广大业主的支持配合，才能促使小区面貌得到根本改善。

    1、我局将会同城管局、清管所等部门对该小区步行街的清扫保洁、车辆的停放、小区内垃圾清运予以整改；

    2、尽快引导成立该小区“业主委员会”，并由业主委员会重新选聘优秀的物业服务企业，订立合同并监督履约；

    3、广大业主应自觉履行缴费义务，呼吁该小区欠费的业主主动缴纳所欠物业服务费，确保服务经费到位。

    谢 谢！

    二〇一二年二月九日