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关于金城环城路自来水安装问题: 2012-10-12 PM10:44:21 | 查看:次

无意间看到金城环城路自来水安装问题，打了电话回家里了解了一下，还真有其事。还召集全村的村民开会，问谁举报的，还叫签字。看到的回帖居然都是一个IP一个人，还说什么服务好，方州自来水公司的回帖说的只交了2000，我打了几个电话，都说的交了2200，不知道还有200谁又贪污了，一家200，算起来还真不少。请给我们一个答复。村民只是畏惧你们的狐威，敢怒不敢言罢了。

渠道答疑：

关于网民投诉情况的回复
首先非常感谢广大网友长期以来对我司供水工作的关心和支持。针对该网民的投诉，我司高度重视，积极对照网贴内容摘要进行逐条核查，现将该网友的疑问综合回复如下：根据四川省仪陇县物价局文件《关于核定金城镇自来水户表安装收费标准的回复》（仪价字【2008】58号）中对安装用户按每户2200元收取，超长部分按材料成本价、定额工时费据实向用户收取。根据金城镇党委政府的要求，并且考虑到小柏桠金马村的具体困难，每户按2000元收取费用。根据我司管理规定，水表统一安装在临近的街道处。但该村有极少部分的房屋远离街道，因此超长的材料我司据实收取了一定的费用。由于金马村远离城区，我司工程安装人员当时未带开挖工具，所以安装人员说过用户可以自愿帮忙开挖沟渠，但最后所有的沟渠还是基本由我司支付费用请人开挖的。对于该网民提到我司安装人员要请吃饭、买烟，据我司调查核实，安装人员在安装过程中，从未吃过该村村民一顿饭，拿过一包烟。当然，我司安装人员在此次安装工作中未及时向该村村民做好解释工作，可能造成了不必要的误解，这是我司工作人员的失职。在今后的工作中，我司将进一步反思工作中的不足之处，虚心听取网民的意见和建议，接受网民的监督，强化用户投诉处理工作，提高用户满意度，不断改进工作态度和工作作风，确保安全优质供水。同时也欢迎广大网友继续对我司的供水工作进行监督。非常感谢广大网友长期以来对我司供水工作的关心！
仪陇县方州自来水有限责任公司
二〇一二年十月十日