接到电话后,工作人员立即同调解中心另一名工作人员以及天桥村调委会负责人一起前往宝城村一社张和开的家中,就此事进行调解。
经双方当事人陈述,工作人员了解到:张和开拉材料到天桥村,天桥村一社村民吕显武却在通往天桥村的路段收取公路维护费,因张和开对该费用的收取不满,双方发生口角,随后二人发生拉扯,拉扯中张和开致吕显武摔倒在地,使膝盖擦破皮,系轻微伤。吕显武随即要求张和开赔礼道歉并赔偿医药费,张和开不愿。
了解事情的经过后,工作人员首先让双方先冷静下来,然后展开对此事的分析,工作人员首先向张和开说明了天桥村吕显武收取该村公路维护费的合法性与合理性,使其认识到拒绝缴纳维护费是错误的行为,随后,又指出双方在言语上的冲突是不正确的,吕显武作为公路维护费收取人,应该耐心向张和开解释费用收取缘由和目的,张和开也应该耐心听取吕显武的解释,而不应该因为言语不和就进行抓扯,最终致使吕显武摔倒并受伤。二人都虚心听取了工作人员的意见,并认识到自己的不对之处,均表示愿意握手言和,张和开愿意道歉并交纳公路维护费,吕显武收取维护费并出具收据,同时吕显武也表示因为自己受伤并不严重遂不再索取医药赔偿。
就这样,双方都在调解协议上签字并向工作人员以及村组干部保证今后一定和平相处,不再发生类似纠纷。(文中人名均为化名)