超市烟酒售出“概不退换”提示属无效

    9月28日，远在广州的刘先生回到自己的家乡仪陇县，和家人共度中秋佳节，但在回家的途中却因为两瓶五粮春酒和老乡起了摩擦。

    据刘先生介绍，他于9月28日抵达仪陇县瓦子镇，他在镇上一家超市购买了两瓶五粮春酒和一些食品。结账时，他一共支付了529元。随后，刘先生又在该超市里逛了一圈，随手拿出结账单一看，发现自己购买的这类五粮春酒的价格是每瓶188元。

    “一般情况，我买同类型的五粮春酒，每瓶都是178元，这家超市卖的五粮春价格真的有点高。”刘先生说，随后，他来到该超市烟酒柜台，要求退货，却遭到超市营业员的拒绝，营业员还告诉刘先生，该超市的柜台上已经标明“本店烟酒售出，概不退换”。对此，刘先生气愤不已，对店家解释道：“我买完东西后，并未离开过超市，我对酒的价格不满意，怎么不能退呢？我两瓶酒包装也没有拆掉，而且我的购物小票也在手上。”但是该超市营业员依然用柜台上的这条告示拒绝了刘先生的要求。于是，刘先生拨打了仪陇县消费者协会立山分会的投诉电话。

    接到投诉后，仪陇县消费者协会立山分会工作人员来到该超市，对超市负责人和营业员说，按照《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的，其内容无效。该超市的“本店烟酒售出，概不退换”这一告示属无效，该超市应该按照刘先生的要求进行退换。最后，经过调解，超市负责人表示歉意，并按照刘先生的要求对商品进行了调换。