仪陇县供电公司服务为民显真情

    6月中旬的一天傍晚，仪陇供电公司新政供电所值班室报修电话又再一次响起，正准备吃晚饭的值班员王仕清很快接起电话，“你好，新政供电所值班室，请问有什么可以帮你吗?......”

　　“我家里突然没电了，饭也没法做，娃儿作业也没法写，麻烦你们快来帮我看一下吧。”还没等王仕清把话说完，电话那头便急切地催促说道。

　　“突然断电?是不是你家漏电保护器跳了，闸刀上的保险丝有没有断?”

　　“师傅，你说的太专业了，我丈夫不在家，我一个女人啥都不懂，也不敢乱碰。”

　　“没事，你先别急，我们马上排人过来检查，请问你家里地址。”

　　放下电话，王仕清饭也没来得及顾上吃，立即叫上一同值班沈文书带上工具出发了，出门前看了一眼刚出食堂盛好的那一碗热喷喷的面条，摇了摇头对着同事沈文书笑笑说：“不晓得好久才能回来，这一回来也只能吃泡面了，呵呵........”

　　经了解，打电话报修的是一位姓李的女士，家住新政果山乡梦久村，由于正是做晚饭时间，家里漆黑一片，李女士急得像热锅上的蚂蚁，不停的拿手机看着时间，站在门口等待着供电所抢修人员的出现。

　　十分钟左右，供电所抢修车停在了果山乡梦久村的村间公路上，王仕清和沈文书一下车便扛上工具包直往李女士家里冲，一进李女士家门发现正在上初中的女儿点着蜡烛写作业。王仕清连忙放下手里的工具包，抛出电笔和螺丝刀大步走向家中漏电保护器安装位置，认真检查李女士家里的漏电保护器和闸刀上的保险丝，然后又挨个挨个对屋子线路进行检查，发现是由于线路老化严重而引起漏保跳闸停电，王仕清和沈文书很快地处理完线路问题，并更换了闸刀保险丝，顺手合上闸，李女士家中一下子亮了，李女士的眼睛也亮了，激动地说道：“这个时候来麻烦你们，真是不好意思，太感谢你们了。还没吃饭吧，正好都留下来一起吃吧。”李女士边倒水边让王仕清他们坐下休息。

　　“大姐，不用了，这是我们的工作，只要家里用电有什么难事，你尽管找我们来处理。”王仕清回敬道。“以后用电一定要多加小心和注意安全，要随时检查家里面的线路和开关，千万不要私自处理，这次停电就是你家里线路老化引起的，线路我们已经检查并处理过了，保险丝也替你更换了，现在你可以放心用电了。”王仕清和沈文书叮嘱李女士要安全用电。

　　“电天天用，我们也是很小心的，每次叫我们家那个人去检查下，他总是懒得动弹，看着一直没断电也就没怎么放在心上，还好你们提醒，以后我们一定要多加注意。”“现在，你们的服务做得越来越好了，即耐心又细致，又周到也很热情，要是喊我打分的话，我一定给你们打满分。”话说到这里，李女士再一次夸奖了王仕清他们一番。

　　“大姐，有你这样的话，我们工作再苦再累，心里也是热的，谢谢你对我们的理解和支持。”说罢，王仕清和沈文书收拾好工具离开了李女士家，回去的路上，他们两个都没有说话，看着夜晚乡村的灯火明亮，心里总感觉暖暖的。

　　“姑娘，以前我家每月交60多块钱的电费，自从你们换了智能电表，这月一下就用了80多块钱?是不是哪儿错了?你帮我查一下。”家住仪陇县新政镇银山乡的刘凤英老人手拿着缴费发票风风火火的赶到新政供电所营业厅，要问个究竟。

　　“大妈您别急，我先帮您看一看户号、姓名及系统数据与电费账单是不是一致的。”收费员陈宏宇熟练的的打开系统，按照电费发票上的户号调出她家的用电数据。

　　“大妈您看，系统客户信息里的用电人是刘凤英，用电地址是银山乡金玉路五号，您家是5月5号更换的智能电表，表号是0001978203，起码是0，止码198，居民电价是0.4486元，电费是88.8元。”小陈对照系统细心的讲解着。

　　“这些我不懂，只是以前我家每月也就是60块钱的电费，是不是你们换的电表有问题，你们要派人去现场给我看看。”刘凤英老人抖动着手里的电费票激动的说。

　　“大妈，您家里都用什么电器呀?”小陈好像忽然想起了什么。

　　“就是电视、冰箱、抽油烟机、抽水泵，电磁炉也不经常用，电器没增没减和以前一样的用法。”

　　“您家电视是不是用遥控器关的呀!抽油烟机及电磁炉不用时插头拔掉了吗?”小陈耐心的询问。

　　“对呀!虽然没拔插头，可是我没有用电呀!”刘凤英老人一脸迷茫的说。

　　“大妈，问题估计就在这呢，以前的电子表灵敏度不是很高，现在的智能电能表便于查询而且灵敏度极高，通常电视机用遥控器关闭后，还有8瓦的待机耗能，电磁炉待机功率也在7瓦……”陈宏宇把各种家用电器待机功率一一指了出来，粗略一算刘凤英老人家每天耗费将近有30瓦的待机功率。随后小陈又向老人介绍了一些家用节电小常识。

　　“哦，原来是这么回事。回去后我要给家里人讲讲，一定要养成随手拔插头的习惯。谢谢你姑娘，我今天可是明白了，节约用电要从拔插头开始……”刘凤英老人说完微笑着轻快的走出了营业厅。(龙德文)

　　6月26日晚上19：50分，夜幕渐渐落下。

　　仪陇供电公司金城供电所值班负责人杨大军刚刚从施工现场回来，拿起碗筷还没等把饭送进嘴里，“叮铃铃……”一阵清脆急促的电话铃声打破了轻松愉快的场面，“不知道又是那家有事了”说这话杨大军赶紧一把抓起了话筒。

　　“我们是德林哈哥兔子养殖园，园区的电缆被烧断了，已经没有电了，现在有一批哈哥兔肉正在生产线上，情况很是紧急，麻烦你们快点过来给处理一下。”电话那头的声音急促而迫切，杨大军立即丢下手中的碗筷准备好工器具，叫上司机动身赶赴事故现场。

　　十分钟后杨大军赶到故障现场，发现电缆已是烧的面目全非了，他详细询问了一下事发的具体情况，就开始着手处理故障。

　　天已经黑了，要更换新电缆得费一番功夫，园内也没有现成的电缆可更换，要是等到买回来也不知道啥时候了，于是杨大军决定先续接电缆先让用户尽快恢复生产，待第二天用户备好电缆后再进行彻底的更换。经过1个多小时的奋力抢修，电缆终于续接完毕。

　　电通了，机械设备开始正常运转，已经在机械化生产线上剥好外皮的兔肉开始顺利烘烤。

　　“太谢谢你们了，要不是你们及时来处理，今天这些兔肉可真要作废了，走走走，吃饭吃饭。”养殖场李老板一边高兴说着，一边拉着杨大军往屋里走。

　　“老板客气啥，你们用电方面有什么问题找我们是信任我们啊，以后有啥事情就直接给打电话，随叫随到。饭我们就不吃了，你快去照顾你的兔肉吧”。说着话杨大军已经登上了抢修车，养殖场老板一脸感谢，望着报修车不断的挥手。

　　快22点了，回到所里的杨大军早已经过了饭点，只好边吃泡面边填写故障报修记录……。