仪陇县立山一市民电视购物买手机买来个“烫手山芋”

    “我在电视购物节目上看中了一款手机，然后花钱买了一个，结果这个手机让我要也不是，不要也不是。”昨（28）日，仪陇县立山工商所接到该县立山镇一居民王某的投诉，称其在某电视台电视购物节目中购买的手机，成了“烫手山芋”。

　　原来，2月26日，王某在某电视购物节目中看到一款手机的广告，觉得还可以，加上自己的儿子也想买个手机，于是就与电视购物节目组联系，并寄去了货款500元。

　　7天后，手机寄来了。王某一检查，发现手机的屏幕已经坏掉。王某立即与该节目组联系，要求更换一部新手机。该节目组销售人员告诉王某，因其手机价钱便宜，所以容易出现故障，王某可以再加700元，换一部“苹果”手机。并说，如不满意，可以货到再付款。王某觉得这也可行，于是答应了。

　　几天过后，新手机寄到了邮局。王某来到邮局，要求先看手机，然后再付款，以避免出现上次的情况。邮局的工作人员告诉王某，该节目组采取的是“代收货款”的方式，必须先付款，然后才能查看。王某觉得有些过分，就没有办理领取手续。

　　几天后，一名自称是该节目组法律顾问的男子，给王某打来电话，说如果王某不领取手机，他将以违背合同的罪名起诉王某，让其赔偿10倍的损失，并说以前的通话记录都已经作了录音，将作为起诉的证据。王某觉得这手机要的话，自己不甘心；不要，又担心被起诉。于是，他向工商部门请求解决。

　　工商部门在调查中发现，该电视购物节目组的行为，违背了国家质检总局、国家工商总局、信息产业部联合发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中对于“移动手机销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式”的义务。而后面以起诉来强制消费者购买的行为，违背了《消法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”的规定。经工商部门工作人员调解，该节目组向王某道歉，并退还了购货款500元。王某对此结果表示满意。

　　工商部门将该购物节目的情况，函告了该节目组的上级主管部门，建议其加强对该节目的监管，杜绝类似情况再次出现。