霸王条款终结 “最终解释权”无效

    核心提示：工商总局发布的《合同违法行为监督处理办法》将于11月13日起施行，类似“本公司拥有最终解释权”、“客户不得以任何理由退货”等不平等格式条款被列为违法条款

     本站讯：“最终解释权归店方所有”、“客户不得以任何理由退货”……当你在进行各种各样的消费时，总能遇到这样的“温馨提示”。日前，工商总局发布了《合同违法行为监督处理办法》，从下月13日起，像这样的“霸王条款”将被终结，而“最终解释权”也将无效。

    3条规定约束“霸王条款”

    据了解，国家工商总局日前发布了《合同违法行为监督处理办法》，其中部分内容直指近年来公众反映强烈的经营者利用“霸王条款”损害消费者合法权益的问题。类似“本公司拥有最终解释权”、“客户不得以任何理由退货”、“赠品不得三包”等不平等格式条款被列为违法条款。其中规定：经营者造成消费者人身伤害不能免责；不得加重消费者违约金额数；不得排除消费者依法变更或解除合同的权利。

    当事人如果违反了《办法》中的相关规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，将视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额3倍以下，但最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的，处以1万元以下的罚款；涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。

    “最终解释权”还有不少

    昨日，记者走访了市内各大超市和商场，发现其产品宣传广告上、产品说明书上等，在一些不易觉察的位置，都会有一行小字：“本公司拥有最终解释权”，或者是“最终解释权归本公司所有”。特别是一些消费卡、贵宾卡、优惠卡上，几乎都有“本卡规定权益最终由本公司（店）负责解释”的字样。

　　“这些看似平淡的标示里却暗藏玄机。”一位曾遭遇假冒产品而打过官司的陈先生告诉记者，如果消费者和商家在交易中没有出现纷争和矛盾还好，一旦有了什么纷争和矛盾，这就成了商家的“杀手锏”。

　　遭遇“最终解释权”可申诉

　　据顺庆区消委秘书长唐君介绍，除了在产品广告或说明书中明确“最终解释权”之类的条款外，在日常消费中，为吸引顾客，不少商场超市经常采用有奖销售或买一赠一的方式来搞促销，这种方式产生的纠纷一直居高不下。此时消费者应注意，无论是产品、赠品还是奖品，出现质量问题同样享受“三包”，无需“解释”。

　　“售出的商品概不退换更是无稽之谈。”唐君说，这是从商家利益出发而订立的“违规条约”，完全没有照顾到消费者的利益，成为名副其实的“不平等条约”。也就是说，有了“最终解释权”的存在，商家可以肆意对产品广告内容和商业活动方案作出解释。

　　唐君建议，“最终解释权”的寿终正寝是好事，但买卖双方要想真正的达成公平交易、互惠互利，一是需要商家坚持以诚为本，诚信经营，注意广告宣传的规范性和合法性；二是消费者要加强维权意识，提高维权能力，如果今后发现类似的“霸王条款”或者自身权益受到侵害，应立即向工商执法部门进行举报或申诉。