仪陇路政：五项服务措施保路政审批高效优质

    本站讯 （陈辉） 今年来，县路政大队紧紧围绕县委、县政府提出的要求，按照“便民、快捷、高效”的总体思路，实行五项服务举措，扎实推进路政审批工作，切实做到为民办事。

    一是实行了集中服务。将路政行政许可事项集中在政务中心窗口实行一站式办理，调选了业务精干的正式执法人员常驻政务中心窗口，由大队长授权派驻人员全权办理，减轻了群众办事的难度，方便了群众办理各项路政审批事项。

    二是实行了导向服务。推行了政务中心窗口首问责任制度，群众前来咨询或办理路政许可事项，派驻政务中心窗口人员要主动发放《办事须知》，热情询问群众所要办理的事项，耐心解答群众提出的各种政策性咨询和问题，告知群众要办理的事项应准备的各种资料，帮助群众在最短的时间内明知办事的流程。

    三是实行了提前介入服务。将路政行政许可工作前置，提前介入，变被动服务为上门服务，增强工作的主动性。针对龙岗油气田天然气管道穿越公路的行政许可事项，坚持了审批程序合理、简易、合法、便民原则，开通“绿色通道”，及时安排人员上路踏勘，仅用2天时间就完成了龙岗油气田北环线天然气管道14处穿越公路的审批。

    四是实行了限时服务。对前来政务中心路政窗口办理在公路上和公路用地范围内增设平交道口、设置非公路标志标牌、埋设管（杆）线等审批事项的，按照期限优质办结，做到当天能办理的当天办理，当天不能办理的，待资料完善后尽快办理。

    五是实行了承诺服务。对派驻政务中心窗口人员进行了严格规范，明文规定了窗口人员不准借工作之便向服务对象“吃、拿、卡、要”，坚持做到“三个一”（即有一张笑脸、送一杯热茶、问一声“你好”），坚持着装规范统一，严格按照工作流程操作。截止6月底，共受理行政许可事项9件，办结9件，办结率达100%，未发生违规违纪行为。