“零距离”便民服务站 打通服务群众“最后一公里”
2014-12-08 PM03:30:50   来源：   评论：0 点击：

    群众切身利益看似小问题，实则是造成“末梢堵塞”的大问题。永乐镇积极探索并实施一系列便民制度，打通了服务群众的“最后一公里”。

    刘光明是永乐镇穆家坝村的村民，常年在外打工。快年末了，他从广州回到家乡。由于交通不便加之父亲年事已高，刘光明回到家里后，立即忙着为父亲办理医保等手续。

    便民服务卡虽小，但作用却很大，群众一卡在手，有什么困难，只要按卡找人，一个电话就可以得到民政事务、劳动保障、计划生育、信访司法仍至水电气视讯等方面的服务。

    让刘光明想不到的是，不仅联系方式变得方便快捷，就连便民服务点也由远渐近。永乐镇穆家坝村在上级政府的支持下，率先开展了便民服务站建设试点工作，村民在提供了所需的事项、办理条件、资料后，村干部全部都可以代办。

    村干部很快就为刘光明办好了农村新型合作医疗保险手续，他觉得一年不在家，村上有了很大变化。

    为了让更多的老百姓的诉求得以伸张，让更多的群众享受到惠民政策带来的好处，今年，永乐镇政府探索实施了一卡五制制度，镇、村各发放一张便民服务连心卡，严格执行“集中办理制”、“首问责任制”、“限时办结制”、“督办督制”、“绩效评议制”五制，通过规范考核，落实这五项制度，从而杜绝了以往干部在服务群众中执行政策不落实、不彻底、变形走样、推诿扯皮以及避而不接、拖而不办、办而不周等现象。

    至目前，便民服务中心及站点累计受理群众咨询1000余人次，为群众办结事项600余件，从过去的“开门办公，无人问津”的尴尬，变成了“上门服务，群众欢迎”的新局面，有效地改善了党群、干群关系，转变了干部工作作风，树立了党委、政府的威信，切实服务群众“最后一公里”，解决了群众办事难的问题。