仪陇县人民医院 ：真情服务 视病人如亲人

讲真话  办实事  正风肃纪活动系列报道之六
县人民医院 ：真情服务 视病人如亲人 构建和谐医患关系

    实习记者  陈杨淑毅：观众朋友，我现在所在的位置是县人民医院门诊大楼，在“促进作风转变、优化发展环境”恳谈会后，县医院针对群汇总提出的就医流程不明、医生态度生硬等八个方面的问题进行了整改，他们现在整改情况如何，我们一起去看一看。

    走进门诊楼大厅，设立在大门右侧的导诊咨询台十分显眼，方便前来就诊的病人及家属咨询。同时，大厅的服务索引标示和LED显示屏也不断的提示就医流程和医生坐班情况，让群众一目了然。

    对于医务人员的服务态度和办事效率，记者随机采访了几位病人及病人家属。

    病人家属：态度很好。 记者 服务流程这些呢？ 病人家属 ：很清楚、很明白。

    记者：从开药到捡药，大概用了多少时间？

    病人家属：开了药、捡了药大概不到20分钟，我觉得现在还差不多。我们今天一早上来，上班的都比较齐，按我们需要的，很快就检查好了。检查完了以后，在取药的过程当中也就只有几分钟时间，还是比较满意。

    在整治活动中，县人民医院为切实解决医疗服务中存在的庸、懒、散、慢问题，在全院扎实开展了“视病人如自己亲人”的活动。通过换位思考，解决部分医务人员主动服务不够，服务礼仪欠缺、职业厌倦，接待患者态度冷淡、生硬，解答问题不够耐心等问题。

    记者：我看见你刚刚看完医生是吧。你觉得医生服务态度怎样？
病人 ：哈哈，很温柔，说话这些都很温柔。

    记者：奶奶你好，你身体恢复的怎样了。

    住院病人 ：现在可以了。我来时好严重哟。差不多来5、6天慢慢就稳定了。

    记者 ：你对医院的医生、护士她们的工作还有没有什么意见。
住院病人 ：意见没啥得。对我们都是很热情、很关心。医生、护士长经常都来问我怎么样，松劲没有，服务态度非常好。

    通过正风肃纪活动的深入开展，逐步解决了医院医务人员态度问题、管理问题和效率问题，切实提高了医院管理和服务水平，改善了医患关系，让病人放心，让群众满意。