仪陇县偏僻工商所的“成都维权人”

    本站讯（杨刚）仪陇县工商局最偏远的工商所，也是她工作的单位。2008年9月22号早上，接仪陇县工商局人教股的通知，仪陇县立山工商所迎来了一名来自成都的应届毕业生尹攀，4小时的车程颠簸终于到达目的地，谢所长等仪陇县立山“老一班”早已在车站迎接，暖心的微笑和热情的服务大大缓解了这位“成都人”的满脸呈现的失落情绪……如今，在平凡的工作岗位上，两年的锻炼中她始终坚守“一步一个脚印，做好份内事”信念，以认真负责、真诚善良的良好品行和成绩赢得了大家的喜爱和群众的好评，辖区的群众都好称她为“成都维权人”。

    先当大学生，再当“小学生”

    初来乍到，在一栋陈旧不起眼的楼房前，刚到所的尹攀难免还有些不适应，心理不免有些失落，谢所长很快察觉了她的心思，要求她写份个人简介： 从个人简介中，30多岁的谢所长看到了这位年轻女大学生的坚强……“当走上仪陇县立山工商所的那一刻起我就不再是行政管理专业的大学生，而是一名工商行政管理业务的小学生，一切都要从头开始，从最基础的学起；当踏上立山土地的那一刻起，我就是立山人了，立山虽然偏远但她并不贫瘠，只要我们在这块土地上“耕耘”，也会有累累硕果，也会得到丰厚的回报。”谢所长很快说：“立山虽然艰苦，但也是人才辈出的地方！”孟子不是也说过：天将降大任於斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，也只有在艰难的环境当中，才能练就过硬的本领，养成良好的作风，磨练出过人的意志，才能不辱职守，才能担当重任。”根据需要，尹攀被分到了“消费维权”岗位，她深知在法律繁多的工商部门里没有过硬的业务知识，怎么为广大人民群众服务，大学里学的东西还得重头再来，在消费维权的法律法规书海里，她孜孜不倦，废寝忘食。桌子上，床头上，挎包里随时都是业务知识书籍和读书笔记，她像海绵一样贪婪地吸取着知识，不断充实着自己，在学习中进步，在实践中前进，完成了从生疏的消费调解到咨询一口清的过渡。

    偏僻所的“成都维权人”

    2009年4月26日下午，仪陇县立山镇光辉村村民陈某某急冲冲赶到仪陇县立山工商所投诉：我被收购生猪的几个人骗了，简直太气人了，请你们工商所给我讨个说法……”一边听一边准备相关材料，很快尹攀和同事与投诉人前往事发地了解详情，原来当日上午，长期从事生猪收购的邱某等3人到陈某某家收购生猪，经过双方协商，收购价定为每公斤8元，陈某某可以将猪喂饱才称。陈某某准备好猪食后请邱某等帮忙喂，自己到邻居家借大秤来称猪。陈某某离开后，邱某等人并没有将猪食喂猪，而是将猪食悉数倒进了粪坑。等陈某某借秤回家后随即称猪付款，完成了生猪收购交易。直到下午，陈某某挑粪灌溉庄稼时在粪坑面上发现有大量新鲜猪食，才识破了邱某等人的欺骗伎俩，遂立即向立山工商所进行投诉，请求维护自己的权益。尹攀调查核实清楚后，立即将邱某等人通知到了事发现场，经过耐心询问、列举大量事例，邱某等人在证据面前承认了在收购生猪过程中“倒猪食，欺骗生猪农户陈某某”的事实。经过调解，邱某等人自知理亏，当场向陈某某赔礼道歉，并同意赔偿陈某某误工费、经济损失费等合计200元。

    长达半月的万元的建材纠纷案的成功调解

    2009年10月12日，消费者王某从个体户谭某处购买了十吨水泥，用于打圈梁建房。10月14日，王某使用该水泥施工打圈梁，第二天，泥水工便拆开模板后发现圈梁不坚固，王某认为该水泥有质量问题,随即找到谭某要求赔偿其购货款、人工、建材等费用3万元。谭某则以其销售的水泥有出厂检验报告，系合格产品为由拒绝赔偿，双方对此争执不断，于是王某遂到工商部门寻求帮助。接投诉后，经尹攀和同事调查，水泥使用方法必须科学合理，使用方法不当很可能造成此类问题。在尹攀的劝导下，谭某积极与水泥厂方取得联系，厂方工作人员会同销售者、技术人员对王某建房现场进行查看，厂方认为：一是近日天气阴冷，打圈梁次日不适宜拆模板；其次，打圈梁使用的沙子含土量过高，影响水泥使用。技术人员称虽然该水泥使用存在不当，但经过加固和约一周的凝固，能达到建房标准。经劝解协调，王某接受了技术人员的建议，厂方技术人员同意协助指导其加固圈梁。10月28日，王某高兴地通过电话告知工作人员，在技术人员指导下，其建房工程又重新开始，他对水泥厂方和工商工作人员的帮助表示万分感谢！对此，一起逾万元的建材纠纷案被成功调解，避免了矛盾激化，化解了双方当事人长达半月的矛盾与争执。

    年轻的“老”师姐

    2009年8月，仪陇县立山工商所调来了2名消协的工作人员，都是军人出身，年龄都30多了，来所后对工作难免有些陌生，根据军人的性格，日常业务中尹攀采取“以柔克刚”的指导方式，让他们在第一时间里掌握了业务技能，成了他们眼中的年轻的“老”师姐。

    两年的时间里，尹攀也先后被评为“信息化工作先进个人”和“2009年度优秀公务员”，这位群众眼中的“维权人”，领导口中的“好帮手”，在以后的工作中，她将以更大的热情来奉献自己的青春。