本站讯 (立山工商所 尹攀) “发自内心,心怀宽广,善于沟通,只有这样,我们的服务对象才能感受到我们的真诚。”近日,仪陇县工商局立山工商所全体干部职工正在积极学习微笑服务的基本要求与知识。
为深入开展争创 “人民满意工商局”、“人民满意工商所(队)”和“人民满意红盾卫士”活动,坚持内强素质,外塑形象,切实改变工商干部服务态度差,服务水平低等问题,立山工商所正在积极开展“微笑服务”活动。微笑服务是一门艺术,因此此次活动要求全体干部职工在工作中不仅要坚持面带微笑,语言温和,而且要按照微笑服务标准,做到抛开烦恼,保持愉悦的心情,心怀宽广,耐心细致倾听,真诚服务,积极理性沟通,使我们发自内心的、真诚的微笑感染服务对象,化解误解与矛盾,提高人民群众满意率。
微笑服务活动开展以来,立山工商所服务水平大力提升,政务服务评价器满意率高达100%,政务服务得到了群众的高度赞誉。