虽然只有3名在岗女民警,一年的业务量也从过去近百人猛增到现在几千人,然而,仪陇县公安局出入境管理大队不断创新管理,以“一窗双岗”的服务模式,凭着零距离的优质服务、简便快捷的办事效率赢得了当地群众的称赞。
为群众办事方便易行,克服机关化办公弊病,3位女民警搬出办公楼,在临街的商用铺面建立了70平方米的出入境接待室,大队投资8万余元进行了装修,设立地台式服务窗口,设施设备齐全,功能完善,直接面向群众,服务群众,提高了出入境管理的警务工作社会化程度。
“现在不但办事方便,而且快捷。”11月7日,正在办理出国手续的郑大名告诉笔者,他去过很多地方,这么优质的服务让他特别感激。
女民警们改进服务方式,通过简化出境签注、再签注程序等方式,延伸服务平台,树立出入境民警队伍行为规范的执法形象。针对少数申请人未办理或正在办理第二代居民身份证,人口信息网上查找不到照片的现象,她们与辖区公安派出所联系,协商解决了申请人的照片扫描问题,还推出了“随事随办”、“特事特办”服务项目。