四项措施保群众投诉案件快速处理
- 2008年10月07日
- 来源：南充晚报
- 揖稿/编辑：徐朝江
日前，记者从市效能办获悉，仪陇县把督办、转办、处理群众投诉问题作为开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动的重要工作来抓，通过“健全网络，畅通渠道；完善制度，规范运作；加强查办，严格问责；加强宣传，扩大影响”这四项措施狠抓群众投诉案件处理。
该县按照“上下贯通，左右连接，统一有序”的要求进一步健全机关效能监察投诉网络，确保县城、县级各部门、乡（镇）三级投诉网络的畅通。通过信访投诉、电话投诉、邮箱投诉等多种方法相结合，加快投诉平台建设。在落实“三项制度”上创新载体，建立“政务110”的行政效能投诉电话和信访接待机制，坚持以投诉处理为重点，本着“投诉问题大小一样对待，问题简单复杂一样重视，关系亲疏内外一样调查，各种投诉一样受理，投诉人、被投诉人一样保护”的工作准则，认真受理和办理群众投诉问题等。
该县按照“上下贯通，左右连接，统一有序”的要求进一步健全机关效能监察投诉网络，确保县城、县级各部门、乡（镇）三级投诉网络的畅通。通过信访投诉、电话投诉、邮箱投诉等多种方法相结合，加快投诉平台建设。在落实“三项制度”上创新载体，建立“政务110”的行政效能投诉电话和信访接待机制，坚持以投诉处理为重点，本着“投诉问题大小一样对待，问题简单复杂一样重视，关系亲疏内外一样调查，各种投诉一样受理，投诉人、被投诉人一样保护”的工作准则，认真受理和办理群众投诉问题等。
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